"Qualität von Anfang an!"

Nicht erst seit das Unternehmen Hauser Umwelt-Service GmbH & Co. KG 1996 zum ersten mal von der SGS nach ISO 9001 zertifiziert wurde, sind diese vier Worte Kern des Handelns im Unternehmen. In allen Bereichen wird dies groß geschrieben, um mit Kunden, Lieferanten und Mitarbeitern auf höchstem Niveau zusammenzuarbeiten.

Als Unternehmen mit diesem Zertifikat, geben wir unseren Kunden die Sicherheit, dass die Qualität des erworbenen Produktes nicht zufällig ist, sondern das Ergebnis der strengen Einhaltung von eindeutigen Regeln bei Entwicklung, Herstellung und beim Vertrieb.

Die ISO 9001 umfasst als Norm alle Bereiche eines Unternehmens. Von der Geschäftsleitung über Entwicklung, Fertigung und Verkauf bis zu Lagerhaltung und Versand handeln hier alle Mitarbeiter nach fest vereinbarten und schriftlich festgehaltenen "Spielregeln".

Die Geschäftsleitung legt Qualitätsziele fest und lebt sie überzeugend vor.

In der Entwicklung sind Kreativität und Phantasie Voraussetzung und stehen scheinbar im Widerspruch zur Aufstellung von Regeln. Hier verlangt die Norm, dass alle, die später mit dem Produkt zu tun haben, in den Entstehungsprozess einbezogen werden und der Prozess dokumentiert wird.

In der Fertigung soll ein fehlerfreies Produkt auf dem bestmöglichen Weg erreicht werden. Dazu gehören gut geschulte Mitarbeiter, genaue Verfahrensanweisungen, geeignete Materialien und Werkzeuge und eine geeignete Umgebung, wozu auch ein Arbeitsklima gehört, in dem über Fehler und Ursachen frei geredet werden kann, mit dem Ziel, eine Wiederholung auszuschließen. Fehler werden analysiert und führen zu einer Veränderung der betroffenen Prozesse.

Der Vertrieb stellt unter anderem sicher, dass die Erwartungen des Kunden an das Produkt erfüllt werden, indem er prüft, ob das zu liefernde Produkt der Bestellung und den Bedürfnissen des Kunden entspricht.